現在、プロスポーツリーグやプロスポーツクラブの経営において、デジタル活用のポテンシャルと必要性がますます高まってきています。世界的観点からいえば、スタジアムやアリーナにおいて高密度Wi-Fi網を駆使した快適な観戦環境や来場者サービスは一般化しており、日本はこの分野で大きな遅れを取っています。

昨年7月、鹿島アントラーズのホームスタジアムであるカシマサッカースタジアムに高密度Wi-Fi網「ANTLERS Wi-Fi」が設置され、”スマートスタジアム”への第一歩を踏み出しました。これはJリーグによる「スマートスタジアム推進事業」の一環であり、カシマスタジアムはベガルタ仙台のホームであるユアテックスタジアム仙台とともにスタートアップの場となっています。

カシマスタジアムの指定管理者であるアントラーズはホームゲーム開催時のみならず、スタジアムビアガーデンやスタジアムキャンプといった試合日以外のイベント開催時にも、高密度Wi-Fi網を活用したデジタル施策を実施しています。その一つひとつに決して目新しいものはありませんが、全体が連動することで来場者や参加者の顧客満足度を高めるための統合的な”コト”サービスを目指しています。

2020年東京五輪を2年後に控え、日本各地ではスタジアム・アリーナ事業やデジタルマーケティング領域などのスポーツビジネスフォーラムが多く開催されていますが、今回、鹿島アントラーズがSports Digital Forum2018を開くにあたって皆さんとともに共有したいのは、抽象的な理論のみならず、実際に「どのように運用・活用されているか」という実例です。

デジタルを基盤としたJリーグの成長戦略とともに、アントラーズもデジタルへ大きくシフトしてきました。ではなぜデジタルなのか？その答えは非常にシンプルで、それは世のなかのデジタル化が進んだからです。スポーツビジネスという事業は元来、新たなビジネス領域の実験体という側面も兼ね備えており、一般のビジネスより少し先のトレンドを行かなければなりません。

その点で顕著なのが、アメリカのスポーツビジネスです。エコシステムやロングテール理論といった長期的観点からの顧客醸成という、現在のビジネスモデルを即した哲学に基づき、MLSやNBAの各クラブ・チームはデジタルマーケティングを行っています。昨年よりアントラーズはニューヨークへ拠点を置き、その先進事例を学んできました。今回はMLSからLAギャラクシー、NBAからシカゴブルズのデジタル統括責任者をゲストスピーカーとして招き、その事例と理論を共有できればと思います。

今から四半世紀前、アントラーズが鹿行地域に生まれた理由は、「大都市圏とはかけ離れた、地理的・経済的環境を持つこの地域を、いかに活性化するか」ということ。”スマート化”・”デジタル化”というキーワードは、今後のスポーツビジネスのみならず、人口が少なくなる一方の地方へも適用されるものです。その実例として、鹿行地域をホームタウンとするアントラーズ、そしてそのホームスタジアムであるカシマスタジアムで実際のサービス運用を見て、そして実際に体験していただくことは、関係者の皆様の利益につながると考えます。

スポーツビジネスにおけるデジタル戦略・マーケティングという単眼的な切り口だけではなく、スタジアムを象徴する人工的な”にぎわいの場”、デジタルという可視化が可能なコミュニケーションの手法をベースとした地方創生という複眼的な観点からも、このフォーラムはその意義を持ちます。

今回のフォーラムでカシマスタジアムを実際に体験してもらうことでその意義をご理解いただければ幸いです。ご協力とご参加のほど、何とぞよろしくお願いいたします。